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从网络消费者成交过程分析网络营销策略

来源:www.ywt158.com    分类:行业热点    发布:2019-2-12 11:58:09    阅读:(9)

消费者行为学,对消费者购物心理变化做过详细分析,有助于营销从业者制定营销策略,但针对网络消费者成交分析的文章并不多,笔者文化传播公司项目经理,多年从事互联网营销,特分享网络消费者成交过程的分析,以及企业网络推广应该采取的应对策略。

  一、


  品牌认知阶段——广告策略
所谓品牌认知阶段,就是网络消费者从不知道一个品牌到知道一个品牌的过程,能让网络消费者直接感知品牌的最有力工具无疑是广告,广告普及面广,曝光率高。当然也有通过软文、博客、微博(MicroBlog)、社区等软传播方式认知品牌的,但此为少数。事实上,网络消费者并非是一次看到品牌广告就能记忆住一个品牌。

  二、


  品牌调查阶段——口碑营销
作为某类服务的潜在客户,他认知一个品牌之后,将采取选购行为之前,必定有一个品牌调查期,调查的结果将对是否选购该品牌起关键作用。网络营销策划指组织或个人基于开发便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程,网络营销是企业整体 营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定 营销目标的 营销手段。营销型网站建设从营销的角度出发,网络营销可以定义为:网络营销是建立在 互联网基础之上、借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望,从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销不是网上销售,不等于网站推广,网络营销是手段而不是目的,它不局限于网上,也不等于 电子商务,它不是孤立存在的,不能脱离一般营销环境而存在,它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。调查品牌的渠道通常有三,第
  一、通过网络搜索看相关(related)信息,如果搜到的是品牌的好评或是企业正面新闻,成交的希望就很大,反而反之;第
  二、向周边的人询问,这个要看企业的服务到底怎么样了,大家都说好,该消费者成交也就不远了,若大家都有一种被骗过的感觉,成交也就成了泡影。

  三、


  选购决策阶段——定价与促销策略
当客户觉得品牌没问题了,剩下的就是看你的价格是不是在他的心理承受范围之内,再者就是看与自己品牌相对等的竞争品牌的价格,我们定价稍占优势,在这一环节容易胜出,如果定价高出竞争品牌,可通过促销策略来变相体现(tǐ xiàn)价格优势。网络营销顾问现代营销理论为基础,借助 网络、 通信和 数字媒体技术实现营销目标的商务活动,是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是 信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分,广义的网络营销指企业利用一切 计算机网络进行营销活动,而狭义的网络营销专指国际互联网营销。网络营销外包特点有两个方面:一方面是基于 互联网,以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范围,是营销的一种表现形式。

  四、


  购后体验阶段——产品(Product)与服务营销
一切OK,客户购买了我们品牌的产品,完事大吉了吗?并没有!我们的产品有缺陷吗?肯定是有的,没有完美的产品,但相对其他产品能够更人性化,这就能体现(tǐ xiàn)出优势。像苹果手机,从产品自身来创新,而不是从品牌策划出发,产品制胜仍是王道。另外一点,就是售后服务,好的产品也要有好的服务,服务不好反过来影响品牌形象与成交率。
本篇分析了网络消费者成交的过程,可见每个过程都与品牌的营销策略紧密相关(related),虽然广告公关宣传无法单独算出准确的投入产业比,但是对消费者选择购买行为的影响不可小觑。笔者文化传播有限公司(Company)项目经理,提示营销工作者网络营销不能单做广告,广告一定要有公关传播的配合,即日常的口碑营销在选购决策阶段效果最为明显,非常多企业反映自己广告的转化率差,何不查看下自己品牌的网络口碑?
与本篇紧密联系的文章还有《从网络消费者成交分析网络推广方法》,您感兴趣可到网络营销机构(organization)官网阅读,有不足之处请批评指正
 

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